Política de Privacidade

1. Introdução

A Lumendra Consultoria em Dados Ltda. ("Lumendra", "nós" ou "nosso"), com sede na Avenida Boa Viagem, 3344, Boa Viagem, Recife — PE, CEP 51020-000, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas abaixo:

• Nome completo — fornecido ao preencher formulários de contato no site;
• Endereço de e-mail — para comunicação relacionada ao serviço ou ao contato realizado;
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente pelo usuário;
• Mensagem ou descrição do projeto — conteúdo inserido no campo de mensagem do formulário;
• Dados de navegação — coletados por meio de cookies, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações e perguntas enviadas pelo formulário de contato;
• Elaborar e enviar propostas de serviços solicitados;
• Executar projetos contratados com o cliente;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise agregada de dados de uso.

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio expresso.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Lumendra está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para dados fornecidos em formulários e cookies opcionais;
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — quando necessário para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para fins de melhoria de serviços e comunicações relacionadas a projetos em andamento;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por normas aplicáveis.

5. Armazenamento e retenção

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD. Os prazos de retenção são:

• Dados de formulários de contato: até 12 meses após o último contato, salvo se houver contrato em vigor;
• Dados de clientes com contrato ativo: pelo período do contrato mais 5 anos, conforme exigência fiscal;
• Dados de navegação (cookies): conforme descrito na Política de Cookies, disponível em cookie-policy.html.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso interno restrito ao mínimo necessário para a execução dos serviços;
• Revisão periódica de permissões e acessos;
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Veja nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

8. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço técnico que auxiliam na operação do site (ex: análise de tráfego), mediante contratos que garantam a proteção dos dados;
• Por determinação legal ou judicial;
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Lumendra, de seus clientes ou de terceiros.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Lumendra não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Os serviços da Lumendra são destinados a pessoas jurídicas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores, os excluiremos prontamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

13. Contato

Para qualquer questão relacionada a privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• Responsável: Lumendra Consultoria em Dados Ltda.
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Boa Viagem, 3344, Boa Viagem, Recife — PE, CEP 51020-000